Marketplace medewerker


Word jij onze nieuwe Klantenservice en contentmedewerker voor onze marketplace accounts; Bol.com, Amazon NL en Amazon DE?

Suchst du eine abwechslungsreiche Herausforderung, sprichst und schreibst du Deutsch und magst du Babyprodukte genauso gerne wie wir? Voor onze MamaLoes Webshop op Bol.com, Amazon NL en Amazon DE zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker die zowel affiniteit heeft met klantcontact als met het schrijven van Duitstalige content.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Je functie bestaat uit een combinatie tussen klantenservice, vertalingen en het schrijven van online content. Je begint de dag met het beantwoorden van klantvragen. Jij zorgt er namelijk voor dat de klanten worden geholpen met de juiste informatie en goed advies. Je bent vriendelijk en vindt het belangrijk dat elke klant naar tevredenheid wordt geholpen. Vragen kunnen uiteenlopen van productinformatie, annuleringen, geplande levering, betalingen en verzendingen. Je weet een klacht ook op een nette manier af te handelen.

Zodra je hiermee klaar bent ga je over naar het content gedeelte. Nu ga je aan de slag met het aanmaken van nieuwe producten en productwijzigingen voor Amazon. Je kunt je creativiteit kwijt in het vertalen en het schrijven van informatieve, leuke en aantrekkelijke (Duitstalige) productteksten voor het productassortiment van MamaLoes. Je weet wat de meest belangrijke keywords op Amazon zijn en probeert de best mogelijke conversie te realiseren. Je schrijft de content doelgericht naar Amazon-SEO. Om jezelf nog beter te ontwikkelen, kun je hiervoor bijvoorbeeld een online cursus volgen. Verder vertaal je af en toe handleidingen en ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de Amazon Stores.

Naast de klantenservice- en contentwerkzaamheden streef je naar goede beoordelingen op Amazon en Bol. Verder denk je mee met het optimaliseren van nieuwe functionaliteiten in de systemen om het productaanbod van MamaLoes op Amazon en Bol te optimaliseren. Je probeert steeds een trapje hoger te klimmen in de wereld van Marketplaces en managed belangrijk promotionele events zoals Black Friday.

Fühlst du dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wat verwachten we van jou?

  • Beschikbaarheid op kantoortijden (maandag- zaterdag)
  • Tussen de 3 en 5 dagen per week willen werken
  • Uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift
  • Naast Duits, beheers je ook de Franse & Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Kennis van AFAS, Bol, Amazon, Shopware en Channable zijn een pré
  • Bij voorkeur ervaring als klantenservice medewerker
  • Bij voorkeur ervaring in het schrijven van Duits- & Franstalige content
  • Je bent doelgericht en kan goed zelfstandig werken
  • Je bent nauwkeurig en weet binnen alle voorwaarden van MamaLoes, Amazon en Bol.com te werken

Wat bieden wij?

  • Een prettige, informele werkomgeving
  • Een afwisselende en uitdagende baan
  •  25 vakantiedagen
  • Personeelskorting, ook bij andere bedrijven
  • Veel zelfstandigheid, ruimte voor eigen ideeën

Interesse?

Lijkt het je leuk om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan je CV en motivatie naar personeelszaken@mamaloes.nl .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.